ADVERTENCIA A NUESTROS CLIENTES

TOYOTA DEL PERÚ S.A. - COMUNICA ""LLAMADO A REVISIÓN VOLUNTARIO DE SENSOR DE VELOCIDAD HINO ZS"

Por medio de la presente informamos, que nuestra casa matriz HINO MOTORS, LTD, obedeciendo a sus políticas de control y calidad a nivel mundial ha implementado un llamado a revisión preventivo, gratuito y voluntario, en diferentes mercados, incluyendo el nuestro; con relación al Sensor de Velocidad de las unidades modelo HINO ZS. Para nuestro mercado se encuentran comprendidas 44 unidades, con las siguientes características:

Sobre el particular, debido a que el sensor de velocidad se fabrica con materiales que tienen diferentes propiedades de expansión térmica, y en caso de que dicho sensor este expuesto a altas temperaturas; la proporción de los materiales podrían expandirse, generando que las partes puedan obstruirse entre ellas, lo que podría ocasionar un circuito abierto. En caso se presente esta condición ocasionaría que las luces de advertencia del sistema de frenos o transmisión se enciendan y la aguja del velocímetro este inoperativa o vibre durante la conducción, lo que potencialmente podría dificultar la maniobrabilidad del camión al desconocer la velocidad real de circulación.

Cabe mencionar, que, a la fecha, en nuestro país no se han reportado desperfectos o fallas algunas relacionadas al presente Llamado a Revisión.

Al estar implementándose dicho llamado en diferentes países, nuestra casa matriz está realizando el envío de los componentes de manera progresiva en todos los mercados involucrados; sin embargo, actualmente no tenemos confirmación exacta de la fecha de arribo de los componentes para la atención de nuestros clientes involucrados. En ese sentido, queremos solicitarle por favor que nos escriban a nuestro correo electrónico de atención al cliente cac@toyotaperu.com.pe con la finalidad de incluirlo en la lista de espera de atención cuando dispongamos de dichos componentes.

ADVERTENCIA A NUESTROS CLIENTES

TOYOTA DEL PERÚ S.A. - COMUNICA: "LLAMADO A REVISIÓN VOLUNTARIO DE SOPORTE DE PORTA LLANTA DE REPUESTOS SERIE 300 – HINO"

Toyota del Perú S.A. informa a sus clientes que nuestra casa matriz de la marca Hino ha comunicado sobre un Llamado a Revisión preventivo y voluntario en diferentes mercados, incluyendo el nuestro. Los vehículos involucrados están equipados con un Soporte de Porta llanta de repuesto. Debido a un método inadecuado de ajuste de los pernos al instalar el soporte de la llanta en la parte posterior del chasis, el nivel de ajuste podría ser insuficiente. Por lo tanto, si el vehículo continúa operando en estas condiciones, alguno de los pernos del soporte de la porta llanta podría aflojarse debido a la vibración. En el peor de los casos, esto podría provocar la caída de la llanta de repuesto junto con el soporte. El Llamado a Revisión preventivo ha sido diseñado obedeciendo nuestras políticas de control de calidad a fin de evitar cualquier situación anómala que pudiera presentarse a futuro en los vehículos comprendidos dentro de las características en el siguiente cuadro:

Es preciso señalar que a la fecha no se han registrado casos en nuestro país por esta condición que hayan comprometido la seguridad del vehículo o la de sus ocupantes, siendo las medidas adoptadas de carácter estrictamente preventivas y realizadas con el fin de dar tranquilidad y seguridad a todos nuestros clientes. La contramedida a implementar es que se compruebe el ajuste de los 4 pernos del soporte de la porta llanta de repuesto. Si alguno de los pernos ya está flojo y existe holgura entre el soporte y el bastidor, se debe reemplazar el soporte del porta llanta, los pernos y las tuercas. Este procedimiento se debe realizar previa coordinación con su concesionario autorizado de su elección. En este sentido, para poder determinar si su vehículo se encuentra involucrado en el Llamado a Revisión, les solicitamos ingresar a nuestra página web www.toyotaperu.com.pe en el link denominado "Llamado a Revisión”. Solo debe ingresar su número de identificación vehicular - VIN, a fin de verificar si su vehículo se encuentra comprendido dentro de la medida preventiva. En caso de que lo esté, le agradecemos llenar el formulario requerido en la web con todos los datos solicitados, con la finalidad de que cuando tengamos implementada la contramedida, podamos atenderlos progresivamente a través de nuestra red de concesionarios autorizados. Le recordamos que las revisiones preventivas no tendrán costo. 

ADVERTENCIA A NUESTROS CLIENTES

TOYOTA DEL PERÚ S.A. – COMUNICA: “LLAMADO A REVISIÓN VOLUNTARIO DE MEDIDOR COMBINADO – HINO"

Toyota del Perú S.A. informa a sus clientes que nuestra casa matriz de Hino, ha comunicado sobre un Llamado a Revisión preventivo y voluntario en diferentes mercados, incluyendo el nuestro. En determinados camiones de la serie 300 DUTRO, es posible que se haya instalado un componente incorrecto en la placa de circuitos del medidor combinado debido a un proceso de control de almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, el componente puede sobrecalentarse durante el funcionamiento. En estos casos, la soldadura puede derretirse y el componente puede desprenderse, lo que podría provocar un cortocircuito y un mal funcionamiento del velocímetro y/o del odómetro. El Llamado a Revisión preventivo ha sido diseñado obedeciendo nuestras políticas de control de calidad a fin de evitar cualquier situación anómala que pudiera presentarse a futuro en los vehículos comprendidos dentro de las características en el siguiente cuadro:

Es preciso señalar que, a la fecha, no se han registrado casos en nuestro país por esta condición, que hayan comprometido la seguridad del vehículo ni la de sus ocupantes, siendo las medidas adoptadas de carácter estrictamente preventivas y realizadas con el fin de dar tranquilidad y seguridad a todos nuestros clientes. La contramedida a implementar será informada y se atenderá de manera progresiva, de acuerdo a la disponibilidad de repuestos, previa coordinación con el concesionario autorizado. En este sentido, para poder determinar si su vehículo se encuentra involucrado en el Llamado a Revisión, les solicitamos ingresar a nuestra página web www.toyotaperu.com.pe en el link denominado "Llamado a Revisión”, ingresando su número de identificación vehicular - VIN, a fin de verificar si su vehículo se encuentra comprendido dentro de la medida preventiva. En caso su vehículo se encuentre comprendido, agradecemos se sirva llenar el formulario requerido en la web con todos los datos solicitados, con la finalidad que cuando tengamos implementada la contramedida, podamos atenderlos progresivamente a través de nuestra red de concesionarios autorizados. Le recordamos que las revisiones preventivas no tendrán costo. Para cualquier consulta adicional puede comunicarse gratuitamente con el centro de atención al cliente al teléfono 0-800-00669 (Horario de atención de L-V de 9:00 am -5:00 pm) y/o escribir al correo electrónico cac@toyotaperu.com.pe. Toyota del Perú S.A. agradece su preferencia y comprensión por los inconvenientes que este Llamado a Revisión preventivo pueda ocasionarle. Sin embargo, nuestro objetivo es brindarle un producto de alta calidad y buscar su entera satisfacción.